Problemas habituales

• El modem se corta antes de que el programa muestre la ventana de aviso cuando llega una llamada en espera.

  Vaya al programa de configuración y en el apartado del modem seleccione la casilla "configuración extra del modem" (pruebe con los tres tipos de configuración: media, alta y baja).

  Si el problema persiste será debido a que su modem es demasiado sensible a los ruidos de la línea telefónica y no podrá utilizar OLCall.

• El programa muestra un mensaje de error en el que se dice que no se está recibiendo sonido del modem.

  Puede tener mal hecha la conexión entre el modem y la tarjeta de sonido. Para comprobarlo vaya al mezclador (Inicio -> Ejecutar -> sndvol32.exe) y compruebe que si quita el silencio del canal que haya configurado (y sube el volumen) puede escuchar el sonido del modem. Si no lo escucha compruebe que el volumen "principal" no está silenciado...

  Si utiliza el primer método de instalación asegúrese que está bien conectado el cable. Puede que el cable esté conectado a la entrada de micrófono del modem en vez de a la salida de altavoz. Pruebe a cambiarlo de sitio. También puede haber configurado el programa para que coja el sonido de la entrada de micrófono y que el cable esté conectado realmente a la entrada de línea o viceversa. Pruebe a cambiar el cable de sitio o a reconfigurar el programa.

  Asegúrese que todo está bien configurado y la gráfica del programa no muestre ninguna "variación" en el momento de conectarse a internet. Esto es importante puesto que aunque aparezca algo en la gráfica no significa que esté todo bien, puede ser simplemente el ruido de la entrada de grabación. Es por esto que en el momento de conectarse a internet será cuando realmente se aprecie si el programa está recibiendo el sonido correctamente o no. Si todo está correcto el error puede deberse a estas dos causas:

  • Vaya a la sección de grabación en el mezclador (menú Opciones, Propiedades) y suba el volumen al máximo en el canal que haya configurado el programa. Compruebe si se ha solucionado el problema y ve cómo cambia la gráfica en el momento de conectarse a internet.

  • Hay algunas tarjetas de sonido que no pueden grabar sonido si la entrada de la que se esté grabando está silenciada. Pruebe a quitarle el silencio (en la sección de reproducción del mezclador) al micrófono (o a la línea, según el caso) y observe si la gráfica del programa refleja el cambio o no.