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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
En la época de la administración científica o cientificismo, se pretendía lograr una alta productividad en las empresas sin importar el factor humano.
Fayol fue un cientificista que prestó especial atención a las tareas administrativas y a su planeación pero nunca mencionó la importancia que tiene en factor humano en su desarrollo.
El humano relacionismo (Escuela de las relaciones humanas o administración humanística) aparece en los Estados Unidos como un movimiento de oposición al científicismo. Aparece en el año de 1920, y tiene su origen en la necesidad de humanizar a las empresas y el hacer uso de las ciencias sociales. Está integrada por un grupo de sociólogos que tienen un conocimiento profundo sobre el comportamiento humano.
En una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho estudio lo inician un grupo de sociólogos y psicólogos.
PRIMER EXPERIMENTO:
Consiste en trasladar a seis empleados de los cuarenta mil que
trabajaban en la empresa a un local especial, se les otorgan
concesiones especiales como descansos, refrigerios, y jornadas de
trabajo mas cortas; Esto eleva la productividad y cuando ya tenía
8 meses el experimento, se le pide a Elton Mayo que se encontraba
en la universidad de Harvard realizando estudios de psicología
industrial que colabore en el experimento.
Elton Mayo al llegar quita todas las concesiones otorgadas y para
sorpresa de los psicólogos y sociólogos, la productividad sigue
constante a pesar de haber quitado las concesiones; al
preguntarle a los obreros el porque de esta reacción,
contestaron "Que elevaron la productividad no por las
concesiones otorgadas si no el compromiso que tenían de haber
sido elegidos de 40 mil empleados para hacer el estudio, en
consecuencia se sacó en conclusión que se les había persuadido
psicológicamente.
SEGUNDO EXPERIMENTO:: Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados por medio de la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo de preguntas, los resultados obtenidos en este experimento fueron:
1.-El empleado siente gran resentimiento hacia la compañia donde trabaja
2.- Que el estado de animo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. 3.-Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.
TERCER EXPERIMENTO: Se pretendía demostrar la relación del incentivo productividad, los resultados fueron:
1.-Que la relación
incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata del
aspecto económico
2.- Que la empresa tiene grupos informales de trabajo que en
muchas ocasiones tienen mayor fuerza que los formales
3.-Que la empresa no acepta a la gente que se sale de los
lineamientos.
APORTACIONES DE ELTON MAYO:
A) Demostró que el aspecto
psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas.
B) Demostró la importancia de la comunicación
C) Demostró la importancia que tienen los grupos informales
dentro de la empresa
D) Una critica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios
fueron llevados a cabo en una sola empresa, con gente determinada,
que tenía la misma clase social y una cultura similar y nunca
tomó en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del
ser humano.
Su teoria se basa en dos aspectos importantes, la motivación y la frustración. Considera que el campo dinámico del individuo abarca tambien el aspecto psicológico y que este afecta la productividad de la organización, que el ser humano tiene afectaciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
Realizo investigaciones sobre motivación, e investigo la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.
Nació y estudio en Boston, dedicándose a analizar aspectos de
coordinación, administración y mando. Critico a la época
científica porque la consideraba que no tomaba en cuenta el
aspecto psicológico del individuo. Su obra: "La
administracion como profesión" en la que influyo el método
científico en los aspectos psicológicos.
Presto especial atención a los aspectos
conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones
humanas y la afectación que tienen estas en la organización.
Sus trabajos no fueron reconocidos debido a que se consideraba que tenían un contenido poco practico y por ser mujer.
5.- ANALISIS CRITICO
Estos estudios no tomaban en cuenta las clases de organización y las necesidades especiales de cada uno a pesar de haber hecho estudios muy profundos. Otra critica importante es que no propusieron soluciones practicas.
Actualmente encontramos que todas las empresas prestan especial atención al aspecto psicológico del individuo cuando va a ingresar a una organización, prueba de ello son todos los exámenes psicológicos que se han implementado a ellas.
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