¿Cómo comienzo a jugar en el Casino Tropez?
Lo primero que debe hacer es descargar nuestro software
gratuito. El motivo por el cual tenemos una versión del casino
para descargar, es porque la instalación del software en su
computador le permite juegos de mucha mejor calidad y
velocidad que los que puede jugar con su navegador de
Internet.
¿Cómo descargo el software y qué hago luego?
El proceso es simple y aparece explicado en nuestra página
de descargar (Download). Tenga en cuenta que es necesario
descargar una sola vez – después de la cual, el programa
estará disponible a partir de su menú de Inicio y/o Escritorio.
El tiempo promedio de descarga es de 8 a 10 minutos
utilizando un módem estándar de 56Kbs, o 2 minutos si utiliza
conexiones de cable o banda ancha. Los requisitos mínimos del
sistema para el software son: Windows XP/2000/98/NT/95,
P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit y tener un espacio disponible
en el disco duro de por lo menos 20MB. Para obtener resultados
óptimos, regule su monitor a un color de alta definición (16
bit) y una resolución 600x800.
¿Cómo garantiza el Casino Tropez la equidad de sus juegos?
La honestidad y la ecuanimidad de nuestros juegos son
posibles gracias a un generador de números aleatorios que
produce un porcentaje de pago (el porcentaje del total de
ganancias del total de las apuestas). Este porcentaje es
supervisado mensualmente por una de las principales firmas
internacionales de contaduría así como la Asociación de
Jugadores Online (OPA). Además, nuestros clientes pueden
consultar este porcentaje en nuestro sitio Web. Por mayor
información acerca de este tema, visite la página de Juego
Limpio.
¿Cómo protege el Casino Tropez mi privacidad?
Casino Tropez aplica las medidas de seguridad más estrictas
disponibles, incluyendo un Firewall y encriptación RSA para
asegurar que información delicada permanece en nuestro sitio
100% segura. De hecho, el uso de su tarjeta de crédito en el
Casino Tropez es mucho más seguro que cuando lo utiliza en su
tienda local. Por mayor información acerca de este tema,
visite la página de Seguridad
¿Cómo depósito dinero en mi cuenta y cuáles son mis
opciones?
En primer lugar, descargue el software del Casino Tropez,
luego active el software y abra una cuenta en modo de dinero
real. Después de recibir su nombre de usuario y contraseña,
puede hacer un depósito en su cuenta. Diríjase al cajero y
seleccione el método de depósito deseado. Para un resumen
detallado acerca de los diferentes métodos de depósito, visite
la página de Opciones de pago en la sección del Cajero.
¿Cómo retiro mis ganancias?
Para retirar dinero de su cuenta, active el software del
Casino, diríjase a la sección del Cajero y seleccione Retiros.
Para leer más acerca de este tema, visite la página de Retiros
en la sección del Cajero.
¿Qué son los Comps y cómo acumularlos?
Casino Tropez tiene un programa exclusivo de Comps (puntos
complementarios) que permite a cada persona que posee una
cuenta de dinero real, ganar automáticamente puntos mientras
juega. El modo en que funciona es que por cada €/$10 apostados
en el Casino, recibe 1 Comp. Estos puntos pueden ser luego
convertidos en dinero real (a una razón de 100 Comps -
equivalen a €/$1) que puede cobrar en efectivo o jugar.
Cuantos más Comps acumule, más elevado será su nivel VIP, que
le permite recibir generosas bonificaciones y regalos, así
como participar en nuestros eventos especiales.
¿Cómo puedo conversar (chatear) con otros jugadores?
Chatear es muy simple. Alcanza con hacer clic en el botón
de Chat en las mesas de jugadores múltiples o de grupo privado
y escribir lo que se le ocurra. Para enviar el mensaje, haga
nuevamente clic en el botón de Chat.
¿Qué es una mesa de jugadores múltiples o de grupo privado?
Una mesa de jugadores múltiples le permite jugar con otros
jugadores en línea. Una mesa de grupo privado es una mesa
donde puede jugar junto a sus amigos sin ser interrumpido por
otros jugadores. Para integrarse a una mesa de grupo privado
debe escribir su nombre. Si la mesa no ha sido creada aún, el
sistema creará una para que sus amigos puedan sumarse a usted.
¿Qué sucede si mi conexión a Internet se interrumpe durante
el juego?
Casino Tropez ha incorporado un mecanismo de tratamiento de
desconexión anómala que protege al jugador en caso de
desconexión. Si es desconectado de Internet mientras se
encuentra en medio de un juego y no puede volver a conectarse
al Casino, ¡no se asuste! – su sesión será simplemente
concluida después de cierto período de inactividad. Si estaba
jugando Blackjack, Dados o Vídeo Póquer cuando tuvo lugar la
desconexión y ha logrado volver a conectarse antes de que se
interrumpa el juego, el sistema lo devolverá al momento exacto
antes de la interrupción del mismo. Si estaba jugando en
juegos tales como Tragamonedas y Ruleta donde el jugador no
influye sobre el resultado del juego después de colocar su
apuesta, diríjase a la sección de Historial del juego para ver
el resultado del mismo.
¿Cómo retiro una apuesta si he cambiado de opinión?
En juegos tales como Blackjack, Ruleta, Dados y Bacará,
haga clic con el botón derecho de su ratón en las fichas que
desea sacar. En la Ruleta puede también hacer clic en el botón
de “Quitar apuesta” (Remove Bet) para retirar todas las
apuestas de su mesa. En Tragamonedas y Vídeo Póquer, presione
el botón de “Recuperar” (Cash Out) para recuperar las fichas
de la máquina a su saldo. Si otras monedas permanecen en la
máquina, no se preocupe – le serán acreditadas cuando salga
del juego.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones relativas a los
diferentes juegos?
Nuestro software de casino para descargar viene con una
sección de Ayuda incorporada. Haga clic en el botón de Ayuda
en el Lobby del casino para obtener una serie completa de
instrucciones acerca de todos los juegos. ¡Puede utilizar
también la función de ayuda cuando se encuentra en medio de un
juego! Puede acceder también a esta información de la página
de Reglas de los Juegos.
¿Existe una forma de visualizar todas mis apuestas?
Por supuesto – diríjase a la sección de Historial del Juego
del software del Casino, donde verá las rondas anteriores, sus
apuestas y los resultados. Si tiene cualquier otra pregunta,
contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo
electrónico a
ayuda@casinotropez.com o por teléfono, las 24 horas del
día, los 7 días de la semana.
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